RapidInfo
Qualité, pas quantité!
Dépannage Informatique à Domicile
Service de Dépannage Informatique à Domicile dans un rayon de 30km autour de Saint Martin Valmeroux. (code postal concerné: 15140 /15200 / 15310 / 15380 / 15700).
Nous travaillons avec les particuliers, commerçants, artisans, agriculteur, PME et autres.
-Dépannage toutes marques PC et Mac, Ordinateur Portable ou Fixe, Tablette, Imprimante, Etc.
-Des plus petites pannes (nettoyage, ralentissement) au plus grosse panne (écran cassé, ou disque dur mort), nous dépannons sur place pour la plupart des pannes, sauf en cas de besoin de pièce où il sera emmené en atelier et ramené une fois réparé.
-installation de Box internet toutes marques, installation et réglage de nouveau pc ou autre appareil.
N'hésité pas a appelé pour tout renseignement.
Tarif et Horaire
Ouverture Du Lundi au Samedi De 9H à 19H
Fermé Dimanche et Jour Férié
Déplacement:
0Km à 5Km = Gratuit
5Km à 15Km = 5€
15Km à 25km = 10€
25Km à 30km = 15€
Main d'œuvre:
Premiere Demi-heure = 30€
Puis 10 € par tranche de 15min supplémentaire
Forfait:
Récupération de donné = 30€
Réinstallation de Windows = 70€
Devis gratuit
Tel: 04-71-40-74-49 Mail: fabricemoritel@hotmail.com
Condition General d'Intervention
Notre engagement pour votre satisfaction
Article 1 – Définitions « Rapid’Info » désigné Travailleur Indépendant Moritel Fabrice, dont le siège social est situé à Saint Martin Valmeroux (15140) ; 20 Rue de Montjoly, immatriculée sous le numéro 483 910 758. « Rapid’Info » effectue lui-même toutes les interventions à domicile et distance. « Client » désigne une personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale, bénéficiaire des PRESTATIONS fournies par Rapid’Info. « Prestation » désigne l’ensemble des services à domicile commercialisé par Rapid’Info. « Intervention » désigne l’ensemble des moyens mis en œuvre pour réaliser la PRESTATION demandée.
Article 2 – Objet Rapid’Info est une entreprise de services informatiques qui intervient à domicile pour les particuliers et les professionnels. Elle propose d’effectuer, sur demande du CLIENT, différentes PRESTATIONS informatiques, au domicile du CLIENT, telles qu’assistance, dépannage, maintenance, sauvegarde, formation, conseils, configuration, mise en service, installation de matériels ou de logiciels. Ces PRESTATIONS seront effectuées conformément aux règles de l’art du moment. En préalable à toute INTERVENTION, seront convenues, lors de la prise de rendez-vous entre les parties, la date, l’heure et le lieu d’exécution de l’INTERVENTION, après avoir répondu aux questions du pré-diagnostic technique permettant de déterminer les conditions d’INTERVENTION.
Article 3 – Contenu des PRESTATIONS Les PRESTATIONS de « Rapid’Info » consistent à : Dépanner le matériel ; Sécuriser le matériel et les données ; Sauvegarder et récupérer les données ; Assurer la maintenance ; Installer et configurer le matériel ; Mettre en réseau les différents postes informatiques ; Faire évoluer le matériel et/ou logiciel ; Assister et conseiller le CLIENT ; Les prestations s’adressent à tout CLIENT ou toute personne désignée par lui, sur les équipements de type informatique, multimédia ou numérique appartenant au CLIENT ou à toute personne désignée par lui. « Rapid’Info » se réserve le droit de faire évoluer ces PRESTATIONS en ajoutant, en les modifiant, en les complétant ou en les supprimant, afin de satisfaire une demande plus large du marché et/ou d’assurer une qualité de service accrue de ses INTERVENTIONS. Toutes les PRESTATIONS précitées sont réalisées sur le lieu de résidence du CLIENT et éventuellement au siège social de « Rapid’Info ».
Article 4 – Limite des INTERVENTIONS Lors des INTERVENTIONS au domicile du CLIENT, « Rapid’Info » ne pourra assurer la bonne fin de ses INTERVENTIONS si : l’installation et/ou l’utilisation des équipements (matériels et/ou logiciels) du CLIENT sont non conformes aux prescriptions du constructeur et/ou éditeur et/ou distributeur et/ou fournisseur ; de l’avis de l’intervenant, les conditions de travail risquent de mettre en danger sa sécurité ou celle du CLIENT ; de l’avis de l’intervenant, les équipements semblent avoir été, volontairement ou non, modifies par le CLIENT ; en cas d’impossibilité à l’intervenant d’accéder de façon facile et/ou rapide aux différents équipements (matériels et/ou logiciels) lui permettant d’exécuter dans les meilleures conditions la PRESTATION sollicitée. De même, « Rapid’Info » se réserve le droit de cesser l’INTERVENTION demandée par le CLIENT si : les conditions d’INTERVENTION sont différentes de celles qui avaient été prédéfinies lors de la prise de rendez-vous téléphonique; le CLIENT ne dispose pas des licences d’utilisation des logiciels lui appartenant; le CLIENT ne dispose pas des manuels techniques et/ou d’utilisation fournis par les constructeurs; en cas d’évènement accidentel, de force majeur ou d’une cause exonératoire limitant partiellement ou totalement l’accès aux équipements pour lesquels le CLIENT a expressément demande une INTERVENTION. Notamment si les équipements sont inaccessibles pour quelques raisons que ce soit, si les conditions d’alimentation électrique, téléphonique ou autres sont défectueuses ou si il est impossible d’accéder au/dans le lieu de résidence du CLIENT. Dans tous ces cas et lorsque le technicien se sera déplacé, le montant du forfait de PRESTATION sera entièrement et immédiatement du quelle que soit la cause qui en aura empêché totalement ou partiellement l’exécution de la PRESTATION.
Article 5 – Clause de parfaite information Les présentes conditions générales de PRESTATIONS de services sont portées à la connaissance du CLIENT. L’ensemble des clauses et conditions est réputé connu et expressément acceptée par le CLIENT au moment de la sollicitation de l’INTERVENTION et même si celui-ci n’a pas formellement appose sa signature sur les présentes. En conséquence, le fait de solliciter les services de « Rapid’Info » emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de PRESTATIONS de services.
Article 6 – Formation du contrat La formation du contrat se réalise exclusivement par l’intermédiaire du numéro de « Rapid’Info » 04 71 40 74 49 ou par e-mail à l’adresse suivante : fabricemoritel@hotmail.com De convention expresse entre « Rapid’Info » et le CLIENT, la confirmation par ce dernier du rendez-vous pour intervenir sur son équipement vaudra consentement irrévocable au contrat et validation des prix communiqués. Il est expressément convenu entre les parties que le CLIENT reconnait dans ses rapports avec « Rapid’Info » la validité et la force probante des courriers et enregistrements informatiques conserves. Ce mode de preuve est recevable quel que soit le montant des PRESTATIONS effectuées par « Rapid’Info ». Les mineurs non-émancipés disposent d’une capacité résiduelle pour les actes que l’usage les autorise à accomplir en raison de leur caractère modeste. Au vu du montant des PRESTATIONS proposées par « Rapid’Info ». Par conséquent, toute demande d’INTERVENTION faite sans autorisation des parents ou d’un tuteur légal sera présumée jugée par ces parents ou son tuteur légal comme ne dépassant pas ce caractère modeste. Dans le cas d’une INTERVENTION plus lourde, les parents ou un tuteur légal devront leur délivrer une autorisation, faute de quoi leur responsabilité serait engagée.
Article 7 – Obligations du CLIENT Pour autant que cela soit raisonnablement nécessaire, le Client coopèrera à l’exécution des Prestations. Le Client fournira à temps, toutes les données et informations nécessaires à la réalisation des Prestations. Le CLIENT s’engage à permettre la réalisation des PRESTATIONS le jour et selon les modalités horaires convenues. Il s’engage à prévenir « Rapid’Info » de toute absence ou non-respect des horaires dans les meilleurs délais, et au minimum quarante-huit heures avant. A défaut, la PRESTATION sera facturée à hauteur de 15€ TTC non remboursables. Avant toute intervention, le Client est réputé avoir procédé a la sauvegarde sur un support externe (CD, DVD, disque dur externe, clé USB...) de tous les fichiers et logiciels présents sur le disque dur de l’ordinateur et sur les périphériques. Le CLIENT reste responsable des données présentes sur son installation informatique ; en cas de pertes totales ou partielles de données de quelque sorte que ce soit, « Rapid’Info » ne peut être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect, matériel ou immatériel, relatif à ces données. Le CLIENT s’engage à être à jour des licences d’exploitation des logiciels installés sur ses différents équipements. Le CLIENT s’engage à tenir à disposition l’ensemble de la documentation technique remise par les fabricants et/ou distributeurs et/ou fournisseurs, nécessaire a la réalisation des PRESTATIONS. Le CLIENT s’engage à établir et à entretenir un environnement optimal afin que « Rapid’Info » puisse intervenir dans les meilleures conditions. Le CLIENT s’engage à établir et à entretenir un environnement physique des équipements conforme aux spécifications des fabricants et/ou distributeurs et/ou fournisseurs et aux normes de sécurité ; à respecter les procédures d’utilisation des équipements et en particulier à ne pas procéder à des modifications techniques. Le CLIENT assume l’ensemble des frais, quels qu’ils soient, afférents à l’exécution des PRESTATIONS (frais d’électricité, de connexions à Internet ou d’usure des consommables informatiques engendres par les manipulations effectuées) qui resteront à sa charge.
Article 8 – Tarifs et règlement Les tarifs des INTERVENTIONS sont exprimés en euros et sont stipulés TTC (« Rapid’Info » étant un travailleur indépendant non assujettie à la TVA). Les tarifs comprennent le déplacement et la PRESTATION réalisée chez le CLIENT. Les tarifs applicables sont ceux communiqués au CLIENT lors de la prise du rendez-vous et validés d’un commun accord entre le CLIENT et « Rapid’Info ». Dans le cas où la PRESTATION ne pourrait pas être effectuée en raison de l’absence du CLIENT au rendez-vous fixe avec « Rapid’Info », la PRESTATION sera facturée à hauteur de 15€ TTC non remboursables. Les tarifs sont payables à la fin de l’INTERVENTION, sauf convention contraire entre les parties. Le règlement est fait en globalité par chèque bancaire ou postal à l’ordre de « Rapid’Info », en espèces directement au technicien, les cartes bleues ne sont pas acceptées. Une facture est ensuite soit remise au CLIENT en main propre, soit envoyée par courrier postal ou courrier électronique au CLIENT dans les meilleurs délais. En cas de retard de paiement, le CLIENT se verra appliquer une pénalité de retard d’un montant égal à la totalité des sommes dues, majorée a un taux d’intérêt d’une fois et demie le taux d’intérêt légal, en vertu des dispositions de l’article L. 441-6 du Code de Commerce.
Article 9 – Obligations et responsabilité de Rapid’Info « Rapid’Info » ne contracte qu’une obligation de moyens dans l’exécution des Prestations. « Rapid’Info » s’engage à mettre tous les moyens en œuvre pour assurer, dans des conditions optimales, les services au CLIENT. « Rapid’Info » ne saurait être tenu responsable pour tout retard ou inexécution des Prestations lorsque la cause du retard ou de l’inexécution serait due à la survenance d’un cas de force majeure ou d’un cas fortuit, tels qu’ils sont définis par la jurisprudence des tribunaux Français. La responsabilité de « Rapid’Info » ne peut être engagée en cas de faute du Client ou en cas d’erreur de manipulation du Client ou d’utilisation non-conforme de ses équipements. Le CLIENT accepte que sa propre INTERVENTION ou celle de « Rapid’Info » sur un de ses équipements est susceptible d’entrainer une rupture de la garantie du constructeur et/ou du distributeur et/ou du fournisseur auprès duquel le CLIENT a acquis ses équipements, garantie à laquelle ne se substitue pas une quelconque garantie de « Rapid’Info ». D’une manière générale, au cas où la responsabilité de « Rapid’Info » serait engagée par suite de l’inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat, ou pour toute autre cause imputable a « Rapid’Info », l’indemnisation du préjudice total sera limitée au préjudice direct subi par le CLIENT, sans pouvoir dépasser le montant des sommes qui lui auront été facturées au titre des présentes.
Article 10 – Validité contractuelle des informations Les photos et textes des articles représentés sur le site internet de « Rapid’Info » n’ont pas de caractère contractuel. Les informations figurant sur le serveur ont été rédigées de bonne foi à l’aide des notices et des documentations de nos fournisseurs. « Rapid’Info » ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des éventuelles erreurs retranscrites de ces documents ou notices.
Article 11 – Loi Informatique et Liberté Le Client peut demander la communication des informations le concernant à « Rapid’Info » et les faire rectifier le cas échéant, conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Les données personnelles communiquées par le Client sont destinées au traitement des Prestations par « Rapid’Info ». Sans ces données personnelles, « Rapid’Info » ne peut procéder à la réalisation des PRESTATIONS. Le CLIENT autorise « Rapid’Info » à communiquer ces données a des entreprises tierces pour satisfaire au besoin de la gestion des PRESTATIONS. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant (loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978). Pour toute demande, le Client s’adresse à « Rapid’Info ».
Article 12 – Confidentialité Une charte de qualité interne à « Rapid’Info » garantit au CLIENT un respect total des informations confidentielles enregistrées sur les supports informatiques. « Rapid’Info » s’engage à ne divulguer aucune information susceptible de permettre à des tiers de connaitre directement ou indirectement le détail des interrogations effectuées par le CLIENT. Cependant, dans le cas où les supports informatiques du CLIENT contiendraient notamment des informations, données, images sanctionnées par la loi, « Rapid’Info » se réserve le droit d’en informer les autorités judiciaires compétentes. Enfin, « Rapid’Info » ne pourra être tenue responsable dans le cas ou toute autorité judiciaire compétente lui demanderait de lui livrer les supports informatiques du CLIENT qui contiendraient notamment des informations, données, images sanctionnées par la loi.
Article 13 – Loi applicable: Le présent contrat est régi par la loi française.
Article 14 – Réclamations, litiges En cas de réclamation ou de litige, le CLIENT est invité à s’adresser à « Rapid’Info », 20 Rue de Montjoly à Saint Martin Valmeroux (15140) et « Rapid’Info » s’efforcera de régler à l’amiable tout litige découlant des présentes conditions générales. A défaut de règlement amiable, la partie la plus diligente saisira la juridiction compétente.
Article 15 – Contrat de garantie commerciale sur la réparation effectuée. « Rapid’Info » assure une garantie légal de 3 mois sur les réparation effectué.
Article 16 – Recyclage des appareils Rapid’Info ne prend pas en charge le recyclage des appareils non réparé et laissera le soin au client de déposé les appareils concernés en déchèterie, Rapid’Info informera le client sur le lieu où se trouve la déchetterie dont il dépend, et lui précisera si la déchèterie dont il dépend fond un tarif « gratuit » pour les particuliers.